Política de reembolso
Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días desde la fecha de compra contra defectos de fábrica.
¿Qué Cubre la Garantía?
La garantía cubre:
- Defectos de manufactura
- Productos dañados por defecto de fabricación
- Malfuncionamiento del producto
¿Qué NO Cubre la Garantía?
No cubre:
- Daño por uso indebido o negligencia
- Desgaste normal por uso
- Daño por accidentes
- Modificaciones realizadas por el cliente
- Daño por exposición a agua o condiciones extremas
Política de Devoluciones
IMPORTANTE: No aceptamos cambios de productos.
En caso de que un producto llegue defectuoso o dañado:
- Contacte a DROP KINGS S.A.C. dentro de 48 horas de recibir el producto
- Proporcione fotografías del producto y daño
- Nosotros evaluaremos el caso
- Si se confirma el defecto de fábrica, se reemplazará el producto sin costo
Proceso de Garantía
- Reportar: Comuníquese por WhatsApp o email con fotos del producto dañado
- Evaluación: Verificaremos si cubre la garantía
- Reemplazo: Si es válido, enviaremos el reemplazo sin costo de envío
- Plazo: El proceso toma 5 a 7 días hábiles
Productos No Cubiertos
La garantía NO cubre productos comprados en liquidación o remate.